Pouvez-vous nous présenter brièvement C2D System House Luxembourg?

C2D System House a été créée en 1992 en Belgique et a posé ses valises au Grand-Duché de Luxembourg à la fin de l’année 2007.

Nous œuvrons dans la sécurité de l’infrastructure informatique ainsi que quelques applications professionnelles particulières. Nous installons, configurons et assurons la maintenance de l’informatique de nos clients sur site, mais nous avons également des serveurs, logés dans les data-centres ebrc, qui sont utilisés pour nos besoins ou loués à nos clients.

Pour cela, nous utilisons la technologie Xen qui nous permet de virtualiser nos serveurs ainsi que les serveurs de nos clients, et la technologie KVM pour la virtualisation de postes de travail.

A cela s’ajoute le service WebTV-Live…

 
Nous sommes actifs dans le domaine de la télévision depuis plus de quinze ans, date à laquelle certaines chaînes de télévisions dont nous nous occupions déjà de l’infrastructure nous ont demandé de mettre en route leurs sites web.
Nous leur avons alors proposé un service de gestion de l’infrastructure du site (ndlr: serveurs, système d’exploitation puis application CMS), tandis qu’eux s’occuperaient de la gestion du contenu. Une association tout à leur avantage puisque cela leur permet de garder la mainmise sur le contenu du site.

Peu à peu, en même temps que la technologie, les besoins de ces clients ont évolué.
Du simple “site-vitrine“ sur lequel on ne pouvait publier que du texte et des photos, nous sommes passés à des sites pouvant également contenir du son et de la vidéo enregistrée, voire même aujourd’hui, de la vidéo en direct. Face à la demande de ces chaînes qui souhaitaient intégrer ces possibilités vidéos sur leurs portails, nous avons donc développé une solution d’encodage de streaming.

Depuis quand proposez-vous ce service de streaming?

Officieusement, cela fait donc maintenant plusieurs années que nous travaillons et proposons ce service aux professionnels du secteur audiovisuel. Cependant, il n’avait pas encore de nom propre et nous avons souhaité continuer à travailler sur cette technologie de manière confidentielle afin d’être certain de pouvoir présenter un produit abouti.

Devant son succès, et alors que nous bénéficions désormais d'un background technique de plusieurs années, nous avons finalement baptisé ce service WebTV-Live et nous avons commencé à le commercialiser officiellement depuis  2012.

Concrètement, comment fonctionne WebTVLive?

La retransmission d’une vidéo par nos services, qu’elle soit “live“ ou enregistrée, se déroule en trois étapes.

Tout d’abord l’encodage de la vidéo en temps réel qui est basé sur une carte vidéo SDI fabriquée en Belgique et notre logiciel développé en interne.

Ensuite, une fois encodée, il faut la transporter jusqu’aux serveurs. Pour cela, nous avons le choix entre trois technologies différentes. L’accès Internet de nos clients, si celui-ci est suffisamment performant. Si ce n’est pas le cas, nous pouvons utiliser le réseau 4G, via Tango, notamment, avec qui nous avons un accord qui nous permet d’avoir une priorité pour l’envoi de données en temps en réel (ndlr: QoS). Si nous nous trouvons dans une zone encore non couverte par la 4G, nous pouvons opter pour une liaison satellite en bande KA.

Enfin, vient la diffusion. Nos serveurs vont recevoir le signal qu’ils vont  renvoyer sur le site du client dans le format adéquat correspondant à l'appareil de visualisation utilisé par l'internaute: PC, iPhone, Android, Blackberry,…

Quels sont les avantages d’un tel processus?

Cela permettra au client de ne pas avoir à gérer de très gros serveurs, puisque les serveurs, c’est nous, avec toute la puissance qu’il faut!

Ainsi, cela évitera des pannes techniques en cas d’afflux du nombre de visiteurs. Si, beaucoup d’internautes se connectent, pas exemple, lors de la retransmission d’un match ou d’un soir de résultats d’élections, nous pouvons, de notre côté, moduler les charges des serveurs en les multipliant au fur et à mesure que le public et le nombre de connexions augmentent. Cela évite des problèmes de maintenance au site et permet d’assurer la retransmission du direct.

Aujourd’hui, c’est ce même service que nous offrons aux autres clients qui veulent une diffusion en direct d’un événement, tel que le défilé d’une marque ou une conférence. Dans ce dernier cas, nous avons même développé un système qui permet une interaction en direct des internautes avec les personnes présentes. Dans ce cadre, si le client ne possède pas de régie, nous collaborons avec des spécialistes de la captation événementielle tels que DotComTV.lu. Ce service est notamment utilisé par l’un de nos clients qui n’est d’autre qu’ArcelorMittal.

Vous n’êtes pas les seuls à proposer ce type de services, quel est alors la valeur ajoutée de WebTVLive par rapport à ses concurrents?

Il est vrai que certaines multinationales proposent déjà des services similaires aux nôtres. Cependant, nous proposons un service complet, depuis l’encodage jusqu’à la diffusion, en passant par la transmission quand d’autres ne proposent qu’un service de diffusion.

De plus, nous nous engageons à être proche de l’événement ou de la diffusion, à toujours coller à l’identité du client, ainsi qu’à assurer une diffusion permanente et de la meilleure qualité possible, en faisant en sorte que l’infrastructure “supporte“ l’événement.

En outre, nos diffusions ne contiennent pas de publicités, et nous respectons totalement les droits d’auteurs, ce dont ne peuvent pas se prévaloir tous nos concurrents.

Le discours se voulait rassurant. En substance, le message qui revient comme un leitmotiv est que la situation est grave mais pas désespérée, pas au point d’en perdre le contrôle en tout cas. La dette publique augmente et elle le fait bien trop vite, certes -elle est passée de 2,5 milliards d’euros ou 6,7% du PIB en 2007 à 11,4 milliards ou 25% du PIB aujourd’hui-, mais elle n’a pas atteint le niveau record qu’elle affichait dans les années 60 et elle n’est pas aussi spectaculaire que chez nos voisins européens.

Face à une opposition alarmiste, Jean-Claude Juncker n’est pas à court d’arguments: "Nous payons les salaires et pensions les plus élevés en Europe, nous avons le deuxième meilleur taux de chômage, le plus de contrats de travail à durée indéterminée, les charges sociales les moins élevées, l’endettement et le déficit les moins élevés et nous payons moins d’impôts que nos voisins".

Quant aux efforts qui devront être consentis pour atteindre l’équilibre au niveau des finances publiques non pas en 2014, comme initialement prévu, mais au mieux en 2016, au pire en 2017, ils ne sont pas au goût de tous: le taux de TVA augmentera -oui, mais en restant un des plus bas en Europe-, les investissements seront maintenus au niveau de 2013, les crédits pour la recherche, l’innovation et l’université continueront à croître, mais à un rythme moins soutenu, les frais de fonctionnement de l’Etat seront réduits, les aides au logement et le financement de l’assurance dépendance seront réévalués, la préretraite-solidarité sera supprimée, les aides au réemploi seront diminuées… Pour Jean-Claude Juncker, même s’il faut se serrer un peu la ceinture, il ne s’agit en aucun cas d’hypothéquer l’avenir du pays en prenant des mesures contreproductives pour la croissance, l’emploi et la consommation.     MT

Pour commencer, pourriez-vous revenir sur l’historique de la COPAS et nous expliquer quel est son rôle?

E.C.: La COPAS a été créée en 1997 par différents prestataires de soins existants qui, voyant venir une modification de leur cadre de fonctionnement, se sont réunis en fédération –une confédération à l’époque- pour donner aux autorités un partenaire de discussion fort dans le cadre de la mise en place de l’assurance dépendance au 1er janvier 1999. L’assurance dépendance, comme son nom l’indique, nous assure contre le risque financier lié à la dépendance, au même titre que nous sommes assurés contre le risque financier lié à la maladie. Le Luxembourg a été le deuxième pays à introduire cette nouvelle branche de la sécurité sociale après l’Allemagne. Rapidement après sa création, l’action de la COPAS s’est étendue à d’autres domaines, car le financement ne couvre pas l’entièreté des enjeux auxquels sont confrontés les prestataires. Cette évolution est permanente: la COPAS s’adapte toujours et de plus en plus à l’ensemble des besoins de ses membres. La COPAS regroupe tous les prestataires de soins de longue durée, extérieurs au monde hospitalier: les maisons de soins, les foyers de jours, les centres intégrés pour personnes âgées (CIPA), mais aussi les prestataires dans le domaine du handicap, les réseaux d’aide et de soins à domicile, les prestataires de psychiatrie extra-hospitalière, soit 48 membres au total. Elle compte parmi ses membres les employeurs les plus grands du pays: près de 10.000 salariés sont concernés qui travaillent pour environ 130 structures.

Depuis quand les centres de jour existent-ils? Et dans quel contexte ont-ils été créés?

E.C.: Tout comme la dépendance elle-même, les foyers de jour existaient déjà avant l’introduction de l’assurance dépendance. Leur nombre et les possibilités d’activités étaient, bien entendu, largement inférieurs à ce qu’ils sont aujourd’hui. Vous donner la date précise de naissance du premier centre de jour m’est donc impossible. En revanche, le centre de jour dans sa forme actuelle a une date de naissance: le 1er janvier 1999. Ceci n’a rien à voir avec l’assurance dépendance, mais avec un autre dispositif mis en place à la même époque: la loi d’établissement ou loi ASFT qui est sous la tutelle du ministère de la Famille. Les structures antérieures fonctionnaient selon un système de convention, de subvention, voire sur base du financement des clients, et les moyens financiers en jeu étaient nettement moindres. Sachant que le nombre de personnes dépendantes aurait tendance à se développer, le gouvernement en place à l’époque a décidé de mettre en place, parallèlement à un système de financement, un cadre légal pour exercer ce type d’activités. C’est dans cette loi que nous retrouvons la dénomination légale de ces foyers qui s’appellent des centres psycho-gériatriques, ainsi que la prescription de conditions minimales d’exploitation concernant l’architecture et la sécurité mais aussi le volume et la qualification du personnel, ce qui est pour nous très positif.

Combien y en a-t-il aujourd’hui et comment sont-ils répartis géographiquement?

M.P.: Il en existe une trentaine à ce jour qui sont répartis sur l’ensemble du territoire national, à raison de six centres dans la région Nord du pays, six dans l’Est, neuf dans le Centre, deux dans l’Ouest et sept dans le Sud. Ils offrent 528 places au total et sont fréquentés par 738 usagers, dont la quasi-totalité bénéficie d’une prise en charge par l’assurance dépendance.

E.C.: L’ouverture d’un foyer de jour est une initiative privée qui peut se faire en collaboration avec l’une ou l’autre commune désireuse de proposer ce service à ses citoyens. La proximité du foyer avec le lieu d’habitation est un élément primordial. Nous sommes en présence de personnes vulnérables pour qui il est positif de raccourcir les trajets. C’est pourquoi j’estime qu’il pourrait y avoir davantage de centres, même si aujourd’hui 85% des usagers ont moins de 25 kilomètres à parcourir pour se rendre à leur foyer de jour.

Par qui sont-ils gérés et comment sont-ils partagés entre les différents organismes?

E.C.: Pour comprendre le fonctionnement des foyers de jour, il est important de les mettre en relation directe avec les réseaux d’aide et de soins à domicile. L’assurance dépendance pose le postulat de permettre à la personne dépendante de rester le plus longtemps possible chez elle. Elle devait donc évidemment prévoir un système de prestation et de financement de soins à domicile, mais il fallait aussi permettre aux personnes dépendantes de sortir de leur isolement par le biais de ces centres de jour, qui font pour la plupart partie intégrante des réseaux. 78% des usagers des centres ont également recours aux services d’un réseau d’aide et de soins. D’autres centres de jour, ceux de l’ALA (Association Luxembourg Alzheimer), ont historiquement une autre démarche qui consiste à offrir un cadre adapté aux personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer et à leur entourage pour vivre au mieux cette situation. Ils existaient déjà eux aussi avant l’introduction de l’assurance dépendance et sont aujourd’hui encore restés dans cette tradition.

Y a-t-il des passerelles entre les prestataires?

E.C.: Un des grands principes de l’assurance dépendance est que le prestataire s’engage à offrir une prise en charge globale. Cette obligation n’est pas une contrainte pour nous, mais une évidence. Il existe donc, bien entendu, des collaborations entre les prestataires, qui sont formalisées dans une convention entre la COPAS et la Caisse Nationale de Santé. Par exemple, si un des prestataires s’occupe des soins à domicile et que le centre de jour le plus proche pour le client concerné est géré par un autre prestataire, rien ne s’oppose à ce qu’il fréquente ce centre. La COPAS a cette particularité de réunir régulièrement les différents prestataires autour d’une même table pour discuter dans l’intérêt du secteur et faire en sorte que le dispositif fonctionne au mieux. Au niveau de la fédération, on ne ressent pas la concurrence.

Quel est l’intérêt de ce type de structure pour les personnes dépendantes et pour leur entourage?

M.P.: Pour la personne âgée ou dépendante, l’accueil en centre de jour permet de lutter contre l’isolement social et de maintenir, voire d’améliorer, son autonomie en lui proposant des activités adaptées. L’accueil en centre de jour étant pris en charge par l’assurance dépendance, l’aspect thérapeutique est très important. Mais une des principales missions de ces foyers est aussi de soulager les aidants informels, de leur assurer un peu de répit.

Plus largement, quel est l’intérêt de ce type de structures pour la société? Leur existence a-t-elle des répercussions financières positives sur l’assurance dépendance?

E.C.: La loi sur l’assurance dépendance mise sur le postulat du maintien à domicile pour permettre aux personnes de vivre le plus longtemps possible dans un état de santé et avec une qualité de vie qui soient la meilleure possible. A titre personnel, je pense qu’on ne peut pas opposer maintien à domicile et placement en maison de soins ou en CIPA. A mes yeux, il s’agit plutôt d’offres complémentaires. Toute personne ne souhaite pas forcément rester à domicile, mais peut choisir d’aller habiter en maison de soins. Je ne pourrais même pas vous dire si une option est moins coûteuse que l’autre. Néanmoins, l’intérêt pour la société existe, et ce indépendamment du type de structure. Il réside dans le caractère de prévention secondaire. Nous sommes en présence de personnes dont l’état de dépendance existe. On peut l’accepter et accepter qu’il se dégrade, mais on peut aussi choisir de stimuler le plus possible ces personnes pour que leur état de dépendance se stabilise et que son avancement soit retardé.

Venons-en à la première Journée nationale des foyers de jour. Quel est l’objectif de cet événement? Quel est le public visé?

M.P.: L’assurance dépendance est un droit. Nous constatons que toute une partie de la population concernée –ayants droit ou professionnels du monde médical- ne connaissent pas ces structures. Notre but est de les faire découvrir au public et de chasser ainsi les idées reçues. Une enquête auprès de personnes bénéficiant de l’assurance dépendance a été menée mais ne fréquentant pas un centre de jour pour comprendre pourquoi elles ne le faisaient pas. Une représentation faussée de ce qu’est un centre de jour et des activités qui y sont proposées ainsi que le manque d’information sont les deux raisons principales qui ont été évoquées. Il est pourtant ressorti de cette enquête un taux de satisfaction des usagers très élevé: 96% d’entre eux sont satisfaits à très satisfaits de leur foyer.

La liste des foyers de jour participants ainsi que les horaires d’ouverture au public sont disponibles sur le site Internet de la COPAS: www.copas.lu ou au 27 17 22.      MT
 

D’une manière générale, au-delà du taux de vacance, les premiers chiffres du marché de l’immobilier en 2013 sont bons. Sachons néanmoins rester prudents, comme nous y incite le discours sur l’état de la Nation prononcé par notre Premier ministre le 10 avril dernier. Jean-Claude Juncker a rappelé que les prévisions de croissance varient considérablement tout au long de l’année. Ainsi, le PIB a connu en 2012 une augmentation légère de 0,3 %, alors qu’il était attendu en croissance de 2 %. Il est donc prudent de prendre avec distance les prévisions de croissance pour le Luxembourg en 2013 (1 %) et plus encore pour 2014 (2,3 %) et 2015 (1,9 %).
Mais si le Premier ministre a été prudent en ce qui concerne les estimations macro-économiques, il s’est montré confiant dans l’avenir de la place financière luxembourgeoise, qui représente 36 % du PIB du Grand-Duché. Alors que le Luxembourg est la cible de critiques toujours virulentes de la part de certains  pays occidentaux, les professionnels du secteur savent que sa réputation ne repose plus depuis longtemps sur un secret bancaire aboli dès 2015, mais sur un savoir-faire solide et une expertise réelle en ingénierie financière.
La bonne tenue des activités financières, qui emploient plus de 40 000 personnes, est importante pour l’immobilier luxembourgeois. À titre de comparaison, le total des actifs (nationaux et transfrontaliers) employés au Grand-Duché est de 357.000. Les principales entreprises, le Gouvernement et la Ville de Luxembourg utilisent les services de quelque 80.000 personnes, et les institutions européennes 15.000. Ces dernières sont d’ailleurs à l’origine d’une part importante des projets immobiliers: 190.000 mètres carrés sont déjà en construction et plus de 120.000 mètres carrés sont en projet.

Au 31 mars 2013, les prises en location s’établissent à 27.151 mètres carrés, soit une hausse de 9,87 % par rapport au premier trimestre de 2012. Leur surface est en légère baisse (-5,15 %), à 460 mètres carrés en moyenne. Une dizaine de transactions concerne des surfaces d’une taille supérieure à 600 mètres carrés. L’Université de Luxembourg a pris possession d’une résidence universitaire de 4.654 mètres carrés à Esch/Belval, dans le quartier Square Mile. KPMG poursuit son développement à Bourmicht, avec 3 750 mètres carrés dans le bâtiment Vitrum. Le gestionnaire de bureaux Regus s’est saisi de 1.158 mètres carrés dans le quartier de la Gare. Le cabinet d’avocats Speechly Bircham Pfeiffer & Partners, installé au Luxembourg depuis juin 2011, a pris 992 mètres carrés au Kirchberg. À la Cloche d’Or, trois opérations ont été réalisées: MNKS a loué 974 mètres carrés supplémentaires dans l’immeuble Vertigo, Yapital a pris 630 mètres carrés et Headstart 629 mètres carrés. Enfin, Quilvest a opté pour 704 mètres carrés dans le centre ville.
Les loyers comme le stock de mètres carrés disponibles sont marqués par une belle stabilité. Notons que le phénomène de la sous-location, qui était apparu en 2009, tend à disparaître. Il ne représente plus que 0,45 % des surfaces de bureaux données en location. Le taux de vacance, revenu à 5,49 %, cache, comme toujours, de grandes disparités entre les quartiers les plus appréciés: Kirchberg, centre-ville, quartier de la Gare, Limpertsberg (entre 1,33 % et 5,09 %) et d’autres zones moins demandées. La Cloche d’Or présente un taux de vacance en nette diminution qui s’établit à 8,05 %, celui de Kalchesbrück s’établissant à 10,75 % et celui de Hamm à 18,35 %. Dans la périphérie de la ville, l’aéroport et Bertrange/Bourmicht disposent toujours de grandes surfaces disponibles, avec des taux de vacance qui atteignent respectivement 15,59 % et 29,04 %, tandis que Strassen et Howald tirent mieux leur épingle du jeu (5,69 % et 6,15 % de vacance). Enfin, l’ambitieux projet de quartier urbain de Belval poursuit quant à lui son développement. Le nouvel immeuble Southlane 1 (3.800 mètres carrés) a été livré dans le courant du premier trimestre, portant le stock de bureaux du quartier à un total de 93.090 mètres carrés, parmi lesquels seuls quelques 870 mètres carrés sont encore disponibles. Belval est devenu le deuxième quartier périphérique le plus important en ce qui concerne le stock de bureaux, juste derrière celui de l’aéroport. A noter que l’ouverture prochaine de l’Université devrait accélérer les investissements dans cette zone. Le marché de l’investissement a été relativement actif au premier trimestre, avec huit transactions enregistrées, pour un montant total de 135,5 millions d’euros. L’essentiel (124 millions d’euros) concerne des immeubles existants en l’état, les projets de développement ne représentant que 8 millions d’euros et les opérations réalisées pour des propriétaires occupants 3,5 millions d’euros.
Les rendements sont inchangés par rapport à 2012: 5,25 % en ville, 6,85 % dans la périphérie. Pour l’année entière, nous nous attendons à connaître peu ou prou les mêmes résultats qu’en 2012. En addition aux 32.100 mètres carrés déjà livrés au cours des trois premiers mois de 2013, 69.050 mètres carrés devraient être livrés d’ici à la fin de l’année. Seuls 28.100 mètres carrés sont encore disponibles, le reste étant déjà loué. L’activité immobilière pourrait s’accélérer dans les années qui viennent, si l’on en croit les projets officiels pour Luxembourg-Ville et Esch/Belval. L’ensemble Royal Hamilius, théoriquement prévu pour voir le jour en 2018, devrait comporter 10.000 mètres carrés de bureaux,
16.000 mètres carrés de commerces et 7.500 mètres carrés d’habitations. Sur le Ban de Gasperich, ce ne sont pas moins de 413.000 mètres carrés de bureaux et 105.000 mètres carrés de boutiques qui devraient sortir de terre d’ici à 2030. Ce sont entre autres le centre commercial Auchan 2, de nouveaux bureaux pour PricewaterhouseCoopers et un jardin public qui se répartiront 70 hectares de terrains. À Esch/Belval, 80.100 mètres carrés de bureaux sont en construction, et devraient être livrés entre 2013 et 2015. Compte tenu d’autres projets prévus, le nouveau quartier urbain de Belval devrait accueillir un total de 450.000 mètres carrés de bureaux. En centre-ville de Luxembourg, d’autres programmes non moins ambitieux attendent leur lancement: l’aménagement de la Place de l’Étoile et celui du Quartier de la Gare. Nous vous en reparlerons!

Le rapport de marché Q1 2013 est disponible via ce lien : http://ppgroup.net/lu/rapports-du-marche/

Communiqué par Property Partners

Installé depuis décembre 2011 dans les anciens locaux de l’administration communale entièrement rénovés, le centre de jour de Lorentzweiler est aujourd’hui fréquenté par 24 clients et pourrait étendre ses capacités d’accueil à 32 personnes si la demande s’accroît. Il est le fruit d’une collaboration entre la commune de Lorentzweiler et le service d’aides et de soins de la Croix-Rouge, et il bénéficie d’une subvention de l’asbl Uelzechtdall, qui était auparavant en charge de ce centre de jour, alors situé à Bofferdange.

Comme tous les centres de jour, celui de Lorentzweiler est dédié aux personnes âgées en perte d’autonomie physique, psychique ou sociale. L’objectif premier de ce type de structure est de maintenir les acquis, voire d'améliorer l’autonomie, de ses usagers. Pour y parvenir, de nombreuses prestations adaptées à ce public sont offertes: des actes thérapeutiques bien sûr, mais aussi de nombreux ateliers individuels ou de groupe et activités de loisirs, auxquels chacun est libre de participer ou non en fonction de ses goûts, de ses envies ou de ses capacités.

Les clients arrivent au centre entre 8h30 et 9h30. C’est HELP qui s’occupe du transport: un chauffeur spécifiquement formé va chercher l’usager à son domicile avec un véhicule confortable, spécialement équipé pour accueillir les personnes à mobilité réduite, y compris en fauteuil roulant. Une fois sur place, la journée commence par un petit-déjeuner qui, comme le repas de midi, est placé sous le signe de la convivialité. Viennent ensuite les activités: « La lecture du journal fait partie des activités traditionnelles. Et comme nous avons une boutique juste en face du centre, nous ne nous le faisons plus livrer, mais allons le chercher avec un client. C’est chaque jour, une personne différente qui s’en charge », explique Cécile Jérouville. Le but de cette initiative étant que les clients gardent un contact avec le monde extérieur. Chacun participe aux activités de son choix dans la matinée et dans l’après-midi : jeux de société ou de mémoire, travaux manuels (tricot, crochet…), loisirs créatifs (bricolage…), expression artistique (chant, peinture, dessin…), initiation à Internet ou encore activités physiques adaptées (gym douce, danse assise…), il y en a pour tous les goûts. Le déjeuner vient marquer une pause dans cette journée bien remplie. Il est suivi d’un temps de repos pendant lequel ceux qui désirent s’adonner à une petite sieste peuvent le faire dans une salle appropriée. Le retour à la maison est prévu entre 16h30 et 17h00.
Les anniversaires et fêtes saisonnières sont célébrés comme il se doit, ce qui permet aux clients de sortir du contexte journalier. A l’occasion de l’Oktober Fest ou du Carnaval, par exemple, toute l’équipe soignante s’était déguisée.

La salle à manger est le cœur du centre de jour, mais il comporte plusieurs autres salles qui ont chacune une fonction précise. Cécile Jérouville souligne l’importance de mobiliser les clients entre les différentes pièces et de varier les décors. «Chaque espace a ses spécificités, ses activités attitrées. Nous disposons, par exemple, d’un atelier créatif ou encore d’une belle salle de théâtre avec un podium que nous utilisons pour assister à des représentations, pour organiser des fêtes et pour les répétitions de notre atelier chant. Nos clients peuvent être aussi bien acteurs que spectateurs. Nous avons aussi récemment mis en place un projet bien-être qui se déroule dans notre nouvelle salle de bain équipée d’un sauna et d’une baignoire ‘balnéo’ avec aromathérapie, musicothérapie et chromothérapie. Les premiers clients qui ont bénéficié de ces séances les ont appréciées et le bouche-à-oreille a bien fonctionné depuis ». L’espace bien-être est ouvert aux clients de tous les centres de jour de HELP, ainsi les clients d’autres centres bénéficient de cette installation, comme ceux de Lorentzweiler profitent des infrastructures des autres centres. Le CIPA de Junglinster, par exemple, organise des séances de snoezelen, une activité visant à stimuler la sensorialité, à (r)éveiller la sensorialité, à réduire les tensions et à motiver à l'action. Elle est ouverte à tous les clients des centres de jour et du CIPA. Dans chaque centre, des soignants ont été formés aux activités spécifiques que sont les séances bien-être et snoezelen. On peut également citer un atelier de prévention des risques de chute, mis en place par une ergothérapeute de HELP, qui rayonne dans les différents centres.

«A Lorentzweiler, comme dans les autres centres de jour du réseau, nous ne proposons pas que des activités dans nos murs. Nous sortons aussi à l’extérieur » indique Cécile Jérouville. Et ce, pour des activités que les clients avaient l’habitude de faire chez eux lorsqu’ils étaient plus autonomes comme faire ses courses ou aller chez la pédicure. Nous organisons aussi des sorties culturelles, comme, par exemple les ‘Kino a Kaffi’ à Esch et ‘Kino mat Häerz’ à Luxembourg-Ville, des fêtes traditionnelles comme l’Octave, des projets thérapeutiques de contact avec les chevaux, ou même des sorties au restaurant où les trois-quarts des clients répondent présents et embarquent dans les minibus. Et quand les gens ne sont pas en mesure ou ne souhaitent pas se déplacer, ce sont les prestataires qui viennent à eux dans les locaux du centre de jour qui sont ouverts aux coiffeurs, pédicures, médecins, psychologues, assistants sociaux ou kinésithérapeutes externes.

Le tout se fait sous la supervision d’une équipe d’accompagnement interdisciplinaire composée d’une infirmière responsable, d’aides-soignants, d’aides socio-familiaux et d’éducateurs, ainsi que des kinésithérapeutes et des ergothérapeutes du réseau HELP qui prestent quatre à huit heures par semaine dans chaque centre, où ils font principalement de la prévention et répondent aux questions des équipes et des clients. Dans chaque centre est également prévue une fonction de maîtresse de maison qui a pour rôle l’accueil, l’intendance et la décoration.

Les centres de jour et l’offre d’aides et de soins à domicile du réseau HELP visent un seul et même objectif qui est de maintenir le plus longtemps possible l’autonomie de leurs clients. Ces deux formes de prise en charge sont complémentaires. Les centres de jour offrent aux clients l’avantage de rester en contact avec la société et d’éviter l’isolement, et de prendre le relais de leurs proches et de leurs aidants informels pour les soulager et prévenir les situations d'épuisement.

En vue d’augmenter la transparence et de faciliter l’accès aux pistes proposées jusqu’à présent par les citoyens pour préparer un meilleur avenir pour le Luxembourg à l’horizon 2030, l’initiative « 2030.lu – Ambition pour le futur » vient de lancer un nouvel outil pour enregistrer et partager les idées soumises. Ce nouvel outil inédit permet en outre de soumettre les idées au vote du public de manière à ce que celles qui récoltent le plus de suffrages apparaissent en tête de liste. L’outil est accessible via le portail www.2030.lu ou directement sur www.2030lu.ideascale.com/
Soucieuse de fournir une plateforme entièrement transparente aux utilisateurs et observateurs, l’équipe opérationnelle de l’initiative 2030.lu s’est dotée de cet instrument supplémentaire pour permettre d’analyser et de canaliser de la meilleure façon possible les solutions soumises par les citoyens.
Le nouvel outil fonctionne selon les principes du « crowdsourcing », qui consiste à canaliser les propositions pour relever les défis d’avenir du Luxembourg et ensuite les partager librement avec le public. Les personnes qui souhaitent soumettre une proposition de solution ou celles déjà inscrites peuvent facilement accéder à la nouvelle plateforme via la page d’accueil de www.2030.lu. Le nouveau système propose différentes grandes catégories thématiques à l’intérieur desquelles l’utilisateur peut soumettre sa proposition. Les autres utilisateurs peuvent ensuite donner leur vote sur l’idée proposée. Les meilleures suggestions apparaîtront automatiquement en tête de liste. Chaque utilisateur ne pourra voter qu’une seule fois pour chaque idée proposée. Grâce à son interface dépouillée et conviviale, l’utilisation du nouvel outil est ludique et intuitive. L’initiative 2030.lu a en outre profité de l’intégration du nouveau logiciel pour simplifier le portail www.2030.lu en général, en le dotant d’une navigation plus claire, plus facile d’accès et plus rapide.

Toutes les idées en un coup d’oeil

L’équipe opérationnelle de 2030.lu a pris le soin d’intégrer toutes les pistes proposées depuis le lancement de l’initiative le 4 mars 2013. Celles-ci incluent les propositions soumises dans les forums du portail initial, les contributions envoyées directement par courriel sur info@2030.lu ainsi que les solutions discutées dans le premier atelier thématique du 13 avril consacré à l’éducation et à l’intégration. Une autre grande valeur ajoutée du nouveau système est la structuration logique des idées dans des grandes catégories thématiques selon leur contenu. L’utilisateur a donc désormais l’option de choisir directement la thématique qui l’intéresse pour découvrir les idées déjà proposées dans ce domaine et soumettre ses propres idées, qui seront directement soumises au vote du public. L’ensemble des idées reçues seront publiées à l’automne dans un recueil.

Le logement, l’énergie, l’environnement, l’économie verte et les infrastructures au cœur de l’atelier thématique du 11 mai

Le prochain débat public se tiendra le samedi 11 mai au Cercle-Cité (2, rue Genistre à Luxembourg). Il portera sur les thèmes de l’énergie, de l’environnement, de l’économie verte, des infrastructures et du logement et débutera à 9.15 heures. Les différentes thématiques seront introduites par un « hearing » avec les orateurs suivants : M. Christian Schulz, professeur à l’Université du Luxembourg (aménagement du territoire et mobilité), Mme Pascale Junker, LuxDevelopment (environnement et énergie), M. François Thiry, architecte (logement et modes de vie) et M. Patrick Bousch, CEPS-Instead (logement abordable).

La deuxième partie de la matinée sera réservée au débat ouvert et essaiera d’apporter avec le public et les experts présents des réponses aux questions suivantes : Quelles infrastructures pour garantir le développement du Luxembourg de demain? Comment organiser la mobilité pour les résidents et la population active? Comment garantir une haute qualité de vie et de logement au Luxembourg? Quelle place à l’environnement dans un contexte de grande incertitude? Comment réussir la transition énergétique?
La participation au workshop est gratuite mais pour des raisons d'organisation, l'inscription est obligatoire sur www.2030.lu. Des traductions simultanées seront disponibles en luxembourgeois, français, allemand et en anglais. La manifestation est filmée et documentée par la suite sur le portail de l’initiative. Un dernier atelier thématique intitulé « Une économie soutenable au service du pays et de ses habitants » sera organisé au Cercle Cité le samedi, 15 juin 2013 et portera sur les thèmes indépendance financière, productivité et création de richesse.

COMMUNIQUE DE PRESSE
2 mai 2013

Pour l’enjeu des premiers Building Games, l’IFSB  a choisi de s’associer avec SOS Village d’Enfants Monde. L’association luxembourgeoise est impliquée dans plusieurs projets au Cap Vert, pays qui souffre encore d’une grande pauvreté, dont un à São Domingos, tout près de Praia, la capitale. La construction de ce Village d’Enfants SOS a débuté en 2000. Il compte aujourd’hui dix maisons qui abritent 79 orphelins et enfants abandonnés, un jardin d’enfants qui accueille une centaine d’enfants et, depuis avril 2012, un foyer de jeunes fréquenté par 16 adolescents de 14 à 18 ans auxquels l’association assure un suivi pédagogique.

La contribution des huit jeunes Luxembourgeois, encadrés par une équipe de professionnels de l’IFSB (Denis Binda, Elisabeth De Sousa, Henri Dubuisson, Bruno Renders et José Sierra) et deux membres de la direction du lycée Nic Biever (Roger Roth et Caroline Welter), a été d’installer 13 m2 de panneaux photovoltaïques sur le foyer de jeunes. Ce projet, qui est le reflet de la stratégie de l’IFSB, combinait plusieurs facettes: la dimension humaine d’une part, avec la coopération au développement, la solidarité avec des adolescents défavorisés, l’échange culturel et les volets écologique et économique d’autre part, puisque ce projet consistait à permettre aux jeunes Capverdiens de profiter de l’énergie gratuite, disponible en permanence et renouvelable fournie par le soleil grâce aux panneaux photovoltaïques qui ornent désormais le toit de leur foyer.

L’équipe victorieuse, composée de quatre filles et quatre garçons scolarisés en classe de troisième classique, a pu témoigner de cette aventure inédite devant les journalistes, les professionnels du secteur et la ministre de l’Education nationale, Mady Delvaux-Stehres, le 8 avril lors d’une conférence organisée par et à l’IFSB. L’expérience s’est révélée enrichissante sur le plan personnel pour Yannick, Hilda, Marine, Corinne, Jim, Steven, Samuel et Lena qui ont beaucoup appris au contact de la population locale, mais aussi au contact de professionnels du secteur de la construction. L’un d’entre eux a même changé d’avis quant à l’orientation professionnelle qu’il souhaitait suivre et a décidé de devenir ingénieur en génie civil ou technicien en bâtiments alors qu’il se destinait à une carrière dans le secteur tertiaire. Pour Elisabeth De Sousa, l’objectif est atteint: «Lorsque j’entends qu’un des huit jeunes ayant participé au voyage d’étude a la volonté de travailler dans le secteur de la construction dans quelques années, je suis satisfaite. Elle est là notre réussite: parvenir à améliorer globalement l’image du secteur et y intéresser les lycéens d’aujourd’hui qui sont notre vivier de demain. Nous savons que d’ici 2020, les deux tiers de la main-d’œuvre dans notre secteur d’activité seront renouvelés. Nous mettons donc les bouchées doubles pour rapprocher le secteur des jeunes».

Et à l’IFSB, quand on dit «mettre les bouchées doubles», cela ne signifie pas seulement se contenter d’une initiative ponctuelle comme ces ‘jeux sans frontière’ thématiques, mais faire un effort permanent pour aller à la rencontre de la génération montante. Plus de 4.000 jeunes ont déjà été accueillis dans le cadre du projet de promotion des métiers de la construction mené par l’IFSB depuis 2007. L’IFSB organise notamment des journées découvertes qui trouvent écho auprès de toutes les filières scolaires. «A cette occasion, nous ouvrons nos portes et mobilisons quasiment toutes nos ressources pendant une semaine. Une dizaine d’ateliers sont proposés auxquels chacun peut participer activement», explique Elisabeth De Sousa. Cette année, ces journées avaient lieu à partir du 26 avril et, avec une centaine de visiteurs par jour, les agendas étaient bondés. Il était également une évidence pour l’IFSB de participer aux Boy’s and Girl’s Day du 25 avril et de cibler un public féminin dans un secteur où il est très peu représenté. Pour cet événement, le principe est le même que pour les journées découverte : des ateliers ouverts à toutes les jeunes filles qui ont envie de s’affirmer plutôt que de se limiter à certaines tâches par manque de force physique par exemple. «Il existe des réticences chez les jeunes femmes qui sont tout à fait compréhensibles mais, d’une manière générale, nous visons à développer chez les jeunes la motivation de relever des défis et de ne pas s’asseoir sur leurs acquis», souligne Elisabeth De Sousa. Le fait est que la construction est un secteur en pleine croissance malgré une conjoncture économique morose, qui est porteur de perspectives d’emploi, mais aussi de valeurs, de stabilité et de possibilités d’évolution de carrière par le biais de la formation professionnelle continue.

La deuxième édition des Building Games est la prochaine étape. Les éliminatoires auront lieu du 1er au 4 juillet et la finale le 5 juillet. «Notre objectif est de rester aussi proche que possible du secteur et de privilégier le côté pédagogique, même si l’aspect ludique est très important pour promouvoir les métiers de la construction auprès des jeunes. Nous sommes très attachés à mettre l’accent sur la sécurité et sur la construction durable», explique Elisabeth De Sousa. Au programme cette année: une traversée en tyrolienne qui permettra d’apporter tous les éléments d’un équipement de protection individuel à un équipier pour illustrer la notion de sécurité, l’isolation d’un bâtiment en bonne et due forme pour aborder le thème de l’efficacité énergétique, la pose de panneaux photovoltaïques dans les règles de l’art pour se familiariser avec les énergies renouvelables, ou encore l’édification d’un bâtiment pour démontrer sa capacité à travailler en équipe et appréhender les techniques de construction, puis un grand classique qui plaît beaucoup, de la conduite d’engins pour exercer sa concentration et son sens de la précision et enfin, un quizz pour activer ses neurones. A la clé: un nouveau voyage d’études forcément orienté sur la construction durable, mais dont la destination n’est pas encore définie.

Le directeur de l’IFSB, Bruno Renders a donné sa vision des projets à venir lors de la conférence du 8 avril: «Le développement durable, son application au secteur de la construction et, plus spécifiquement, les énergies renouvelables, peuvent se révéler être des leviers de performance et de développement pour toutes les économies. L’IFSB s’impose depuis dix ans comme un acteur crédible dans le domaine de la construction durable et des énergies renouvelables. Notre institut souhaite faire bénéficier des partenaires de nouveaux horizons de son expertise. Quand les énergies renouvelables rencontrent des besoins vitaux de développement des populations, l’avenir des générations futures est assuré». «Au-delà des actions que nous menons sur le territoire luxembourgeois, nous sommes de plus en plus enclins à sortir des frontières parce que nous avons des partenaires à l’étranger qui nous font confiance et que nous avons la volonté d’aller vers la coopération au développement, par exemple par la mise à disposition de compétences» ajoute Elisabeth De Sousa.

A travers ces différentes initiatives, l’IFSB outrepasse complètement sa mission de société anonyme, ce qui est sans doute ancré dans la stratégie managériale de l’entreprise qui intègre pleinement le concept de responsabilité sociétale. L’institut de formation est soutenu dans son engagement à éveiller l’intérêt des jeunes pour le secteur par des institutions comme le Groupement des Entrepreneurs du Bâtiment et des Travaux Publics ou la Fédération des Entreprises de Construction et de Génie Civil, mais aussi par le ministère du Travail et celui de l’Education nationale, comme l’a souligné Mady Delvaux-Stehres en saluant, lors de la conférence du 8 avril, le travail accompli.

Comment définissez-vous l’autonomie?

L’autonomie est placée très haut dans notre philosophie d’entreprise qui se base sur une vision holistique de la personne. Elle repose sur trois piliers: prendre des décisions soi-même, influencer sa vie active et s’autodéterminer.

Est-il possible de la maintenir ou de la développer chez les personnes âgées? Quelles sont les mesures prises au sein des centres de SERVIOR pour y parvenir?

Le vieillissement est en général un modèle déficitaire: on perd peu à peu son autonomie, ce qui est source d’angoisse. On peut néanmoins retarder cette perte en stimulant la personne dépendante. Souvent, les familles des seniors qui entrent dans une de nos institutions disent à leurs proches: «Tu as travaillé toute ta vie, maintenant tu peux te reposer. Tu n’as plus rien à faire, le personnel est là pour s’occuper de toi». De notre côté, nous souhaitons au contraire que ces personnes restent actives. Elles peuvent nettoyer ou aider à nettoyer leur chambre, par exemple. Cet exercice permet d’activer les muscles et de garder certains gestes. Il en va de même pour l’hygiène corporelle. De plus, quand on se lave soi-même, on a un tout autre rapport avec son corps. L’a priori est souvent négatif car l’activation va de pair avec la douleur, la fatigue et la prise de risques. Etre assis dans une chaise roulante est beaucoup plus facile. Si on essaie de se remettre en mouvement avec un cadre de marche, le risque de chute existe certes, mais on est plus mobile et on participe plus activement à la vie. Notre personnel doit être très vigilant et faire la part des choses entre l’aspect subjectif -ce que le client exprime-, et l’aspect objectif -les ressources qu’il a encore- pour trouver un équilibre entre tout faire à sa place et le sur-stimuler.
Nos centres sont, par ailleurs, équipés d’appareils très sophistiqués de musculation, d’ergothérapie ou de kinésithérapie qui visent à développer le tonus musculaire de nos pensionnaires et à maintenir leur mobilité.

Comment ces activités sont-elles acceptées?

L’acceptation est d’autant plus grande que cela n’est pas présenté comme un travail à but thérapeutique mais comme un jeu, ou même comme une compétition. L’effet d’émulation fonctionne très bien chez les personnes âgées.

L’aspect physique n’est qu’une facette de l’autonomie…

L’autonomie sociale est également très importante. Pour que nos clients sachent encore ce qu’on peut recevoir pour une somme donnée, nous les accompagnons faire du shopping. Nous organisons des sorties culturelles dans les musées, et même des voyages. La semaine prochaine, nous partons avec un groupe de quatorze personnes à Palma de Majorque. Tout est organisé, elles sont encadrées par du personnel qualifié et un partenariat avec l’hôpital local a été prévu en cas de souci. Il est émouvant de voir des gens qui, à 90 ans, font leur premier vol en avion. Si on veut les rendre actifs, il faut aussi miser sur l’émotionnel: il ne faut pas faire pour faire, les activités doivent faire plaisir, être intéressantes et éventuellement permettre de découvrir de nouvelles choses, comme c’est le cas par exemple avec nos cours d’informatique.

Il faut rester mobile dans sa tête également. Nous incitons nos clients à exprimer leur volonté. En aucun cas, le personnel ne prend une décision pour un client. Chacun peut, par exemple, choisir que sa chambre soit nettoyée régulièrement ou pas, élaborer son propre menu au buffet proposé ou participer à la commission cuisine pour des demandes plus spéciales. Le contrat d’hébergement doit être signé par le client lui-même. Ni la famille ni les services sociaux ne peuvent placer quelqu’un chez nous. Il est important que les gens décident eux-mêmes de venir vivre en centre intégré ou en maison de soins et ce, quand ils sont encore relativement en forme. Nous les invitons à se familiariser progressivement avec cette nouvelle situation et à comparer nos centres entre eux d’une part et avec ceux d’autres prestataires d’autre part, pour se décider corps et âme. C’est le secret d’une intégration aisée et active. Si ces personnes sont motivées parce qu’elles comprennent que c’est la meilleure alternative pour elles, dans la situation où elles se trouvent, elles peuvent se développer, s’impliquer dans les activités et ont encore de très beaux moments à vivre chez nous. Elles ne sont plus isolées, mais trouvent un nouvel entourage familial. Celles qui viennent sous la contrainte ou avec un moral négatif ont plus de difficultés à s’adapter.

Qu’en est-il de l’autonomie pour les personnes désorientées?

C’est une problématique plus critique car, dans ce cas, l’autonomie va de pair avec la protection de ces personnes qui ont de plus en plus de difficultés à reconnaître le danger. Nous essayons là encore de leur laisser le plus d’autonomie possible en leur donnant un cadre infrastructurel où elles peuvent se mouvoir selon leurs besoins. Notre personnel est formé à comprendre la motivation des personnes désorientées, de manière à anticiper leurs gestes et à les laisser aller le plus longtemps possible jusqu’à ce qu’il y ait vraiment un risque pour elles. Dans la même optique, nous ne les reprenons pas si elles font quelque chose de ‘faux’: si elles enfilent leur veste à l’envers, on les laisse faire, même si cela peut nous paraître un peu étrange.

Parallèlement à la gestion de structures d'hébergement pour personnes âgées, est-ce que vous menez des actions pour soutenir le maintien à domicile des personnes dépendantes?

Nous proposons, en collaboration avec les communes, un service de repas sur roues aux personnes qui ne peuvent ou ne veulent plus assurer la préparation de leurs repas. Nous les produisons et les livrons froids pour que le client puisse réchauffer son plat au moment où il décide de manger. Ces repas sont composés d’une soupe, d’un plat, d’une salade et d’un dessert avec un choix entre deux menus. Ils sont distribués par des personnes qualifiées qui gardent un œil sur les signes annonciateurs d’un problème éventuel de manière à prévenir les situations de détresse. Les clients des repas sur roues bénéficient, comme ceux des maisons de soins et des CIPA, des semaines thématiques que nous offrons au cours de l’année pour apporter de la diversité.
Par ailleurs, nous mettons à disposition des chambres de vacances dans nos centres intégrés, d’une part pour intéresser des clients potentiels à la vie dans une structure, et d’autre part pour soulager temporairement les familles qui s’occupent de leurs proches. Les locataires de ces chambres peuvent naturellement profiter de toutes les autres commodités qui sont offertes, ainsi que des activités thérapeutiques et de loisirs.
Pour permettre aux personnes âgées de s’habituer peu à peu à ce nouveau milieu de vie et à en découvrir les avantages, nous leur donnons aussi la possibilité de passer les après-midis dans nos centres.

Rigobert Rink est un client de la première heure des transports Georges Carbon. Depuis près de cinq ans maintenant, il emprunte plusieurs fois par semaine le Novabus pour aller faire des emplettes au centre commercial, voir un film au cinéma, se promener le long de la Moselle à Remich, se rendre chez le médecin ou encore participer aux réunions de l’association de lutte pour la vie auto-déterminée, ‘Nëmme mat eis!’, dont il est un membre actif. «Avant même que Novabus soit créé, j’avais écrit un courrier aux instances politiques au nom de toutes les personnes handicapées pour qu’elle mettent en place une telle initiative. Il est primordial pour nous de disposer d’un système de transport comme Novabus. C’est une véritable chance pour notre autonomie!», explique-t-il.

En effet, avant l’existence du service Novabus, il lui était difficilement possible, voire complètement impossible, de pratiquer des activités en dehors du foyer la Cerisaie à Dalheim où il réside. Une ambulance n’est pas assez haute pour accueillir sa chaise roulante, quant au transport en minibus, il est bien trop onéreux pour les revenus de quelqu’un dont la carrière d’infirmier a été fauchée très tôt par un accident. Novabus a donc permis à Rigobert Rink, comme à de nombreuses autres personnes souffrant d’un handicap quel qu’il soit, de retrouver une certaine liberté dans ses déplacements, la possibilité de mener une vie plus dynamique et ouverte sur l’extérieur, et de rompre son isolement.

Si Rigobert Rink est toujours resté fidèle aux transports Georges Carbon, c’est pour plusieurs raisons. La première de ces raisons est la sécurité: «J’ai eu un très grave accident de voiture en 2002 et, aujourd’hui encore, le fait de monter dans un véhicule reste pour moi une source de stress. Même si ce problème s’atténue avec le temps, j’ai encore besoin d’une sécurité totale. J’ai toujours préféré rouler avec les bus de Georges Carbon car je me sens vraiment en confiance», raconte-t-il en comparant le service dont il bénéficie actuellement avec certaines expériences passées. Ce sentiment de sécurité, il le doit notamment au fait que sa chaise roulante soit sanglée dans les règles de l’art et avec le plus grand soin par le chauffeur pour éviter qu’elle ne bascule. Ceci est d’autant plus important qu’elle est très fragile et extrêmement sensible au moindre choc. Sur ce point, comme en ce qui concerne l’accueil du client et le mode de conduite à adopter, les chauffeurs des transports Georges Carbon suivent régulièrement des formations spécifiques.

Aujourd’hui, c’est, comme le plus souvent, Rogerio Loureiro qui vient chercher celui qu’il surnomme ‘Rigo’ pour l’emmener faire quelques courses. Cet ancien mécanicien a dû se reconvertir suite à une opération du genou qui l’empêchait de continuer à pratiquer son métier. Il a donc passé son permis bus avec, en tête, l’idée de conduire des autocars de tourisme ou des bus de ville. C’est alors qu’il a croisé la route de Georges Carbon et que l’opportunité de travailler avec un public de personnes handicapées s’est présentée à lui. Même si ce n’était pas son projet au départ, il ne regrette absolument pas ce choix qu’il a fait il y a quatre ans, bien au contraire. Au lieu de transporter des dizaines d’anonymes, il véhicule aujourd’hui des passagers seuls, ou en très petits groupes, ce qui lui permet de nouer des liens plus intimes et plus profonds avec chacun d’entre eux. «J’aime ce travail. J’aime le contact avec les gens, qui sont très différents les uns des autres. Ils se confient souvent à nous pendant les trajets parce qu’ils ont peu de contact et peu d’occasions de parler. On les emmène partout, on rencontre leurs proches, on découvre les endroits qu’ils fréquentent. C’est comme une famille, on se connaît bien», précise-t-il. Rigobert Rink confirme qu’une relation très étroite s’est créée entre le chauffeur et lui: «Je considère Roger comme mon ami, mon confident, mon prêtre», dit-il en souriant. «Je peux tout lui dire. Par exemple, si je suis contrarié, parce que les choses ne se passent pas comme elles devraient dans la maison de soins, c’est à Roger que j’en parle». Parole d’infirmier. Et Rogerio Loureiro d’ajouter: «C’est un travail très spécial. Il faut avoir le contact facile et être ouvert. Les personnes que l’on côtoie sont souvent un peu fermées et si on ne leur facilite pas la tâche, les trajets sont monotones. Il faut aussi être très flexible et donner beaucoup de son temps».

L’évolution en matière de lumière artificielle, et tout ce qui y est relié: l’éclairage architectural, industriel, public et privé, est arrivée à la vitesse du siècle numérique. Le moteur en est le progrès d'une technique déjà assez ancienne: les diodes à émission de lumière ou LED. Vue cette vitesse, l'offre en produits LED est quasiment devenue une jungle: une évolution toujours plus récente, une efficience toujours accrue, le tout relié à des annonces pop-up sur Internet qui vous offrent le meilleur prix de tout, à l’image d’une braderie géante pour produits high-tech.

La désorientation, et malheureusement la désinformation, s'installent.
 
Si pour l’utilisateur privé une approche de l’éclairage durable peut encore se faire en optant pour les sources à LED dites retrofit, grâce à l’échange de lampes à filament ou encore fluo-compactes, le professionnel est censé trouver des approches et des idées nouvelles en matière de solutions d’éclairage. Sur ce chemin, il est dans l’obligation de changer ses habitudes, de remettre en question aujourd'hui la solution trouvée hier pour un problème similaire.

Dans l’élaboration de ses idées, nous sommes un instrument de soutien.
 
Prenons un exemple actuel: il existe depuis quelques mois un produit appelé PUCK, mis sur le marché par la maison WILA basée à Iserlohn en Allemagne (www.wila.com <http://www.wila.com>), un luminaire qui n'est pas plus grand que la dernière partie de votre pouce et qui, pourtant, offre un potentiel d'utilisation énorme. Ce potentiel réside dans les caractéristiques du PUCK. Conçu pour être vissé à fleur dans des profilés métalliques plats ou bombés, il s'installe, de par sa taille, quasiment partout.
Parmi toutes les possibilités offertes par le PUCK, regardons-en une de plus près, qui est à la portée de vos mains: l’intégration dans les rampes d’escaliers, dans un lieu public, un endroit à la nécessité accrue en sécurité, par exemple. Qu’il s’agisse d’une main courante dans un centre pour personnes âgées, de l’accès d’un bâtiment pour personnes à mobilité réduite, d’une école, d’un lycée, d’une salle de sport ou d’une piscine, le PUCK peut être intégré aussi bien à des éléments déjà construits qu’à des infrastructures nouvelles. Dans nos exemples, il est installé à la hauteur de vos mains et projette sa lumière là ou vous mettez les pieds.
Pour le secteur privé, le PUCK s'insère dans la structure métallique de votre car port ou votre portail basculant, comme dans les profilés de votre jardin d'hiver.
Un PUCK consomme 1,5 Watts et donne autant de lumière qu'une ampoule classique de 25 Watts, à savoir 132 lumen pour employer le terme technique adéquat. Il fonctionne avec une tension de 12 Volts et peut, par conséquent, remplir également la tâche de luminaire d’éclairage des voies de sorties de secours.